Política de Privacidade

A You Express Brasil está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

 

1. Coleta de Dados Pessoais

  • Informações Fornecidas pelo Usuário: Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone, CPF e detalhes de pagamento, para processar suas compras e oferecer nossos serviços.

  • Dados de Navegação: Podemos coletar informações sobre sua interação com nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de acesso, por meio de cookies e tecnologias similares.

2. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processamento de Pedidos: Gerenciar e enviar seus pedidos, bem como fornecer atualizações sobre o status das entregas.

  • Comunicação: Entrar em contato com você sobre produtos, serviços, promoções e eventos que possam ser do seu interesse, desde que tenha dado seu consentimento prévio.

  • Melhoria de Serviços: Analisar e aprimorar nossos serviços, personalizar sua experiência e compreender melhor suas preferências.

  • Segurança: Prevenir fraudes, atividades maliciosas e garantir a segurança de nossos sistemas e usuários.

3. Proteção e Segurança dos Dados

  • Criptografia TLS: Utilizamos a técnologia de encriptação de dados Transport Layer Security (TLS) para proteger as informações transmitidas entre o usuário e nosso site, garantindo confidencialidade e integridade.

  • Plataforma de Pagamento Criptografada: Todas as transações financeiras são realizadas por meio de plataformas de pagamento criptografadas e certificadas, assegurando a proteção dos seus dados bancários e cartões de crédito.

  • Medidas Internas de Segurança: Implementamos protocolos de segurança avançados e atualizados regularmente para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e na prestação dos serviços, como processadores de pagamento e empresas de logística, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • Requisitos Legais: Se exigido por lei, regulamento ou ordem judicial, poderemos divulgar suas informações às autoridades competentes.

5. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a Existência de Tratamento: Saber se tratamos seus dados pessoais.

  • Acessar seus Dados: Solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.

  • Corrigir Dados Incompletos ou Desatualizados: Atualizar ou corrigir suas informações pessoais.

  • Anonimizar, Bloquear ou Eliminar Dados Desnecessários: Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.

  • Portabilidade dos Dados: Transferir seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.

  • Revogar Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados nesta política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Funcionamento do Site: Garantir o correto funcionamento e segurança do nosso site.

  • Personalização: Lembrar de suas preferências e personalizar sua experiência.

  • Análises e Estatísticas: Entender o comportamento de uso para melhorar nossos serviços.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis.

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências são realizadas em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção estão em vigor.

9. Segurança da Informação

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados, incluindo:

  • Protocolo de Segurança: Utilização de protocolos seguros de comunicação e transferência de dados.

  • Controles de Acesso: Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados.

  • Monitoramento e Auditoria: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para prevenir, detectar e combater possíveis violações.

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de aviso em nosso site ou via e-mail.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.